Privatlivspolitik for Copenhagensmykker.dk

1. Generelle oplysninger

Copenhagensmykker.dk ejes og drives af:

Synnejysk Invest ApS
CVR nr: 42321249
Vestervang 15, 6261 Bredebro
E-mail: info@copenhagensmykker.dk

Denne privatlivspolitik har til formål at beskrive, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du handler på Copenhagensmykker.dk. Vi er forpligtet til at beskytte dine data og sikre, at dine rettigheder respekteres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

2. Indsamling af personoplysninger

For at kunne behandle dine ordrer og yde den bedst mulige service, indsamler vi følgende personoplysninger:

• Navn: For at kunne adressere dig korrekt.
• Adresse: For levering af dine varer.
• E-mailadresse: For at kunne sende ordrebekræftelser, kvitteringer og andre relevante meddelelser.
• Telefon-/mobilnummer: For at kunne kontakte dig i tilfælde af problemer med din ordre eller levering.

3. Formål med behandling af personoplysninger

De personoplysninger, vi indsamler, anvender vi til følgende formål:

• Ordrebehandling: At gennemføre din ordre, herunder fakturering og levering.
• Kommunikation: At holde dig informeret om status på din ordre, besvare spørgsmål og tilbyde kundeservice.
• Kundekonto: At administrere din kundekonto, hvis du har valgt at oprette en.
• Marketing: At sende dig nyhedsbreve og specialtilbud, hvis du har tilmeldt dig vores mailingliste.
• Forbedring af service: At analysere data for at forbedre vores produkter og service samt for at optimere brugeroplevelsen på vores hjemmeside.

4. Anvendelse af tredjeparts værktøjer

For at forbedre vores hjemmeside og markedsføring benytter vi følgende tredjeparts værktøjer og tjenester:

• Google Analytics: Vi bruger Google Analytics til at indsamle og analysere data om, hvordan vores brugere interagerer med vores hjemmeside. Google Analytics bruger cookies til at indsamle oplysninger såsom din IP-adresse, hvilke sider du besøger, og hvor lang tid du bruger på dem. Dette hjælper os med at forstå brugeradfærd og forbedre vores hjemmeside. Google Analytics data anvendes kun i anonymiseret form.

• Google Ads: Vi anvender Google Ads til at vise annoncer til dig både på Google og på andre hjemmesider. Google Ads bruger cookies til at målrette annoncer baseret på din tidligere aktivitet på vores hjemmeside. Dette hjælper os med at nå ud til relevante kunder og forbedre vores reklamekampagner. Google Ads cookies hjælper os med at forstå effektiviteten af vores annoncer.

• Facebook: Vi bruger Facebooks værktøjer til at målrette og vise annoncer til dig på Facebook og Instagram. Facebooks pixels og cookies hjælper os med at analysere effektiviteten af vores annoncer og forstå, hvordan brugere interagerer med dem. Data om din aktivitet kan blive brugt til at skræddersy annoncer og forbedre din oplevelse.

• Hotjar: Hotjar hjælper os med at forstå, hvordan brugere interagerer med vores hjemmeside ved at optage sessioner og skabe heatmaps. Dette giver os indsigt i, hvordan du bruger vores hjemmeside, og hjælper os med at identificere områder, der kan forbedres. Hotjar indsamler anonymiserede data om din brug af hjemmesiden og kan registrere klik, musebevægelser og rulleadfærd.

• Mailchimp: Mailchimp anvendes til at administrere vores nyhedsbreve og e-mailmarketing. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler Mailchimp oplysninger om din e-mailadresse og dine præferencer. Mailchimp bruger cookies til at analysere, hvordan du interagerer med vores e-mails, hvilket hjælper os med at forbedre indholdet og relevansen af vores kommunikation.

• Trustpilot: Trustpilot hjælper os med at indsamle og vise kundeanmeldelser. Når du skriver en anmeldelse, kan Trustpilot indsamle data om din aktivitet og feedback. Trustpilot bruger cookies til at administrere anmeldelser og forbedre deres tjeneste. Vi bruger anmeldelserne til at forbedre vores produkter og service.

5. Opbevaring og sletning af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger i henhold til bogføringslovens krav. Dette betyder, at vi gemmer dine data i op til 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Efter denne periode vil dine data blive anonymiseret eller slettet, medmindre du har valgt at oprette en kundekonto eller tilmelde dig vores nyhedsbrev.

6. Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver eller sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. I sådanne tilfælde sikrer vi, at dine data behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og at alle tredjeparts behandlere overholder de samme strenge krav til datasikkerhed og privatliv.

7. Sikkerhed

Copenhagensmykker.dk benytter SSL-kryptering for at beskytte dine personoplysninger under overførsel. Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine data mod uautoriseret adgang, manipulation og sletning. Vores sikkerhedsforanstaltninger revideres regelmæssigt for at sikre, at vi opretholder et højt niveau af beskyttelse.

8. Dine rettigheder

Som kunde har du følgende rettigheder i relation til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få rettet eller opdateret eventuelle unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan anmode om at få dine oplysninger slettet, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem ifølge lovgivningen.
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger, hvis du bestrider nøjagtigheden af oplysningerne eller indsigter i, at behandlingen er ulovlig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at få dine oplysninger overført til en anden dataansvarlig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til at gøre indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på info@copenhagensmykker.dk. Vi vil gøre vores bedste for at besvare din anmodning hurtigst muligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

9. Cookies

Vi bruger cookies på copenhagensmykker.dk for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Cookies er små datafiler, der gemmes på din enhed og hjælper os med at forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den. Cookies kan også bruges til at gemme dine præferencer og indstillinger. Du kan kontrollere og slette cookies gennem din browserindstillinger.

10. Lovvalg og tvister

Denne privatlivspolitik er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister vedrørende behandlingen af dine personoplysninger eller denne privatlivspolitik skal afgøres af de ordinære danske domstole.